Política de Privacidade

Última atualização: 19 de setembro de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site iniciofix.pro e ao atendimento prestado pela FIX CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 26.835.767/0001-24, com sede em Av. Mauro Ramos, 1970, Sala 801, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88020-304 (“FIX”, “nós”).

A FIX atua como correspondente em operações de câmbio de Banco BTG Pactual S.A., Banco BS2 S.A., Banco Daycoval S.A. e Confidence Sociedade Corretora de Câmbio S.A.. Nos dados tratados para o nosso próprio atendimento e para o funcionamento deste site, a FIX é controladora. Nos dados tratados para a abertura de cadastro e a realização de operações de câmbio, a instituição contratante atua como controladora, e a FIX trata os dados em nome dela e conforme as suas instruções. Nesses casos, aplica-se também a política de privacidade da instituição.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos informa

• Formulário de contato e WhatsApp: nome, e-mail, telefone, perfil (pessoa física ou jurídica), finalidade da operação, moeda de interesse e o conteúdo da mensagem.
• Atendimento para operações: dados de identificação e cadastro exigidos pela instituição contratante e pela regulamentação, como nome, CPF ou CNPJ, documento de identidade, endereço, profissão ou atividade, renda ou faturamento, dados de sócios e representantes, e documentos que comprovem a natureza da operação.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e dados técnicos do navegador, mantidos pelo servidor de hospedagem conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Cookies: conforme descrito na Política de Cookies.

Não coletamos dados pessoais sensíveis por este site e pedimos que você não envie documentos, senhas ou dados bancários pelo formulário.

3. Finalidades e bases legais

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as informadas aqui.

4. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com:

• Instituições contratantes (Banco BTG Pactual S.A., Banco BS2 S.A., Banco Daycoval S.A. e Confidence Sociedade Corretora de Câmbio S.A.), para cadastro, análise, contratação e liquidação das operações de câmbio que você solicitar;
• Autoridades e órgãos públicos, como o Banco Central do Brasil, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a Receita Federal e o Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
• Prestadores de serviço que nos apoiam na operação, como hospedagem do site, e-mail e mensageria (por exemplo, o WhatsApp, quando você escolhe esse canal), sob dever de confidencialidade e segurança;
• Assessores jurídicos e contábeis, quando necessário ao exercício regular de direitos.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia (como provedores de e-mail, mensageria e, se ativadas, ferramentas de medição do Google) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD. Nas operações de câmbio, dados do pagador ou recebedor podem ser transmitidos ao exterior pela instituição contratante, por ser necessário à execução da operação.

6. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato que não resultem em operação: até 12 meses após o último contato, salvo necessidade de guarda para defesa de direitos.
• Dados e documentos relacionados a operações de câmbio: pelos prazos exigidos pela regulamentação, inclusive a de prevenção à lavagem de dinheiro, que podem chegar a 10 anos.
• Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como conexão criptografada (HTTPS), restrição de acesso às informações a quem precisa delas para o atendimento e proteção contra envios automatizados no formulário. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais de guarda (por exemplo, na regulamentação cambial e de prevenção à lavagem de dinheiro). Para dados tratados em nome da instituição contratante, encaminharemos o seu pedido a ela. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

9. Cookies

O uso de cookies neste site está descrito na Política de Cookies.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados ou assistidos por seus responsáveis legais.

11. Encarregado e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da FIX pelo e-mail [email protected] (assunto “LGPD”) ou por carta para Av. Mauro Ramos, 1970, Sala 801, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88020-304. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.